e1990jack

令人感動與感謝的小故事-100.5.20
致啟者(請轉 O總經理)你好：
一、之前至上開址附近支O局寄信時乍看局內櫥窗上方
擺放二只非常具有本土特色與深具公司象徵意義，且
號稱非賣品的邮務公仔-2007年OO世運紀念品，印象
極為深刻，為此，特留言洽購；歷經數日後，即100.
5.20當天突獲店長-O局長之類的客服人員來電告知可
以購置美麗蘭花圖畫後隨冊附贈方式作成處案，寄件人
聽聞後喜出望外，約1800前火速趕赴購得，真是有幸
，才得以分享「O局之光」，故興念為文致謝。
二、經上網瀏灠得知貴公司核心價值：以客為尊、
提供誠信效率的服務。別的不講， 對撰文者而言，至
少在本案來說，切實作到了；且在玉成本案的同時，
好像也散發出似孩童時期鄰家小「柑仔店」那種帶有
濃郁質樸、親切、便利、溫馨與熱誠的渾厚人味，這
似乎是現今社會較為缺乏的那一塊，不過，正因為有
這種成長與揮攦空間的存在，恰好相對凸顯該局競爭
優勢和商業利基，並且同步外顯「強將手下無弱兵」
，即總公司平日教育訓練等基礎建構的注重和內部
控管的嚴謹與落實，及講求「客戶關係管理」…，
即「核心價值-以客為尊」的具現，內部員工自動
自發和一再向客戶提及與強調自身是服務業，一切
作為以顧客為導向，強調深根經營、重視客戶權益
與需求、耐心解說作業流程和營業項目，態度從容
、如數家珍；再則，內部員工主動加班、同心協力
、發揮團隊精神，共襄傳遞局內經營理念和服務
精神的盛舉…，那一幕，真是深入人心，令人感動
與感激。
三、祝 百尺竿頭 更進一步 事業興隆 蒸蒸日上
撰稿人：傅能傑
網址(部落格blog)：
http://www.wretch.cc/blog/e1990jack
http://www.wretch.cc/album/e1990jack
http://e1990jack.pixnet.net/
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!qdSLR.uXQU6YlZA41h8YkPQ-/article?mid=1
手機：0968820016 ；0922863370
e-mail：e1990@ms32.hinet.net
住居地：高雄市三民區OO路OO號OOF