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令人感動與感謝的小故事-100.5.20 致啟者(請轉 O總經理)你好： 一、之前至上開址附近支O局寄信時乍看局內櫥窗上方 擺放二只非常具有本土特色與深具公司象徵意義，且 號稱非賣品的邮務公仔-2007年OO世運紀念品，印象 極為深刻，為此，特留言洽購；歷經數日後，即100. 5.20當天突獲店長-O局長之類的客服人員來電告知可 以購置美麗蘭花圖畫後隨冊附贈方式作成處案，寄件人 聽聞後喜出望外，約1800前火速趕赴購得，真是有幸 ，才得以分享「O局之光」，故興念為文致謝。 二、經上網瀏灠得知貴公司核心價值：以客為尊、 提供誠信效率的服務。別的不講， 對撰文者而言，至 少在本案來說，切實作到了；且在玉成本案的同時， 好像也散發出似孩童時期鄰家小「柑仔店」那種帶有 濃郁質樸、親切、便利、溫馨與熱誠的渾厚人味，這 似乎是現今社會較為缺乏的那一塊，不過，正因為有 這種成長與揮攦空間的存在，恰好相對凸顯該局競爭 優勢和商業利基，並且同步外顯「強將手下無弱兵」 ，即總公司平日教育訓練等基礎建構的注重和內部 控管的嚴謹與落實，及講求「客戶關係管理」…， 即「核心價值-以客為尊」的具現，內部員工自動 自發和一再向客戶提及與強調自身是服務業，一切 作為以顧客為導向，強調深根經營、重視客戶權益 與需求、耐心解說作業流程和營業項目，態度從容 、如數家珍；再則，內部員工主動加班、同心協力 、發揮團隊精神，共襄傳遞局內經營理念和服務 精神的盛舉…，那一幕，真是深入人心，令人感動 與感激。 三、祝 百尺竿頭 更進一步 事業興隆 蒸蒸日上 撰稿人：傅能傑 網址(部落格blog)： http://www.wretch.cc/blog/e1990jack http://www.wretch.cc/album/e1990jack http://e1990jack.pixnet.net/ http://tw.myblog.yahoo.com/jw!qdSLR.uXQU6YlZA41h8YkPQ-/article?mid=1 手機：0968820016 ；0922863370 e-mail：e1990@ms32.hinet.net 住居地：高雄市三民區OO路OO號OOF